İkincil viktimizasyon, mağdurların bir olay sonrası muamele edildikleri şekilde deneyimledikleri ek zarara işaret eder. Empatik ve profesyonel bir yaklaşım bunu önlemek için kritik öneme sahiptir, Zoetermeer'de de dahil.
İkincil viktimizasyon nedir?
İkincil viktimizasyon, diğer adıyla yenilenmiş mağduriyet, mağdurların dava süreçleri sırasında veya yardım sağlayıcılarla etkileşimlerinde olumsuz deneyimler yaşadıklarında ortaya çıkar.
İkincil viktimizasyon türleri
| Kaynak | Örnekler | Etkisi |
|---|---|---|
| Sigorta şirketleri | Şüphecilik, işlem gecikmeleri, şikayetleri küçümseme | Stres, hayal kırıklığı, adaletsizlik hissi |
| İşverenler | Çalışma baskısı, işten çıkarma, taciz | Mali stres, sosyal dışlanma |
| Bakım sağlayıcıları | Ciddiye alınmama, yanlış teşhisler | Sağlık kötüleşmesi, güven kaybı |
| Sosyal çevre | Anlayışsızlık, suçlamalar, reddetme | Yalnızlık hissi, kasvet |
| Adli sistem | Uzun süren prosedürler, yüzleştirici sorgulamalar, inançsızlık | Tükenmişlik, travmanın yeniden yaşanması |
Sigorta şirketlerindeki nedenler
Yaralanma tazminatı sektöründe sigorta şirketleri tarafından ikincil viktimizasyona sıkça işaret edilir.
Yaygın sorun noktaları
Tipik sorunlar
- Uzun işlem süreleri
- İletişim kişilerinin sık değiştirilmesi
- Kanıt taleplerinin tekrarlanması
- Tespit edilmiş şikayetlerin sorgulanması
- Özel dedektif kullanımı
- Yetersiz düşük tazminat teklifleri
- Avukatlar aracılığıyla dolaylı iletişim
Yaralanma Tazminatı İşlem Kodu (GBL)
GBL, ikincil viktimizasyonu en aza indirmek için geliştirilmiş olup tüm ilgili taraflar için yönergeler sunar.
GBL'nin önemli ilkeleri
- Mağdur prosedürün merkezindedir
- Açık ve saygılı iletişim
- İşlemlerin verimli yürütülmesi
- Uygun avanslar
- Nesnel ve yetkin değerlendirmeler
İkincil viktimizasyon sinyallerini tanıma
İkincil viktimizasyon belirtilerini zamanında fark etmek önemlidir, Zoetermeer'de de dahil.
Tanınabilir sinyaller
| Sinyal | Görünüm |
|---|---|
| Artmış gerilim | Mektuplar, telefon görüşmeleri veya randevular karşısında korku |
| Güven eksikliği | Kimseye inanmama, her şeyi kendisinin kontrol etmek istemesi |
| Çaresizlik | Durum üzerinde kontrolü olmadığı hissi |
| Travmanın yeniden yaşanması | Hikayenin tekrar tekrar anlatılması zorunluluğu |
| Kaçınma davranışı | Postayı görmezden gelme, randevuları iptal etme |
İkincil viktimizasyona karşı önlemler
Zoetermeer'deki mağdurlar hem de profesyoneller ikincil viktimizasyonu önlemek için adımlar atabilir.
Mağdurlar için tavsiyeler
- Güvenilir bir menfaat temsilcisi bulun
- İletişimi temsilciniz aracılığıyla yönetin
- Sınırlarınızı belirtin
- Akranlar veya yardım sağlayıcılarla iletişime geçin
- Mesleksiz davranışı iyi belgeleyin
Profesyoneller için tavsiyeler
- Mağdurlara anlayış ve saygıyla yaklaşın
- Prosedürler ve son tarihler hakkında net olun
- Gereksiz gecikmelerden kaçının
- Sadece ilgili bilgileri talep edin
- Yaralanmanın sonuçlarını kabul edin
Şikayet imkanları
Zoetermeer'deki profesyoneller tarafından ikincil viktimizasyon durumunda çeşitli şikayet seçenekleri mevcuttur.
Şikayet mercileri
| İlgili Taraf | Şikayet Organı |
|---|---|
| Sigorta şirketi | İç şikayet prosedürü, Kifid |
| Karşı taraf avukatı | Avukatlar Orderi Dekanı |
| Tıbbi uzman | Sağlık Hizmetleri Disiplin Kurulu |
| Uzmanlık kuruluşu | NIVRE'ye veya görevlendiren tarafa şikayet |
Zoetermeer'de yardım
Hukuki destek için Juridisch Loket Zoetermeer'e başvurabilirsiniz. Ayrıca bu bölgedeki davalar Den Haag Mahkemesi'ne aittir.
Sıkça sorulan sorular
Sigorta şirketim davamı yavaş veya saygısızca işlerse ne yapmalıyım?
Tüm iletişimi ve mesleksiz davranışı kaydedin. İletişimi devralmak için bir menfaat temsilcisi, örneğin avukat veya yaralanma tazminatı uzmanı devreye sokun. Sigorta şirketinin iç prosedürü veya Kifid aracılığıyla şikayette bulunun. GBL sigorta şirketlerini saygılı ve hızlı işleme zorunlu kılar. Devam eden sorunlarda hukuki adımlar düşünebilirsiniz.
İkincil mağdur olup olmadığımı nasıl anlarım?
İlgililerle temas sırasında artan stres, çaresizlik duyguları, profesyonellere güvensizlik, hikayenizin tekrarı nedeniyle travmanın yeniden yaşanması veya temas ve postadan kaçınma gibi sinyallere dikkat edin.