Bir ürün arızalıysa ve onarım mümkün veya makul değilse, Zoetermeer'de değiştirme ürünü alma hakkınız vardır. Satıcı, ücretsiz olarak yeni bir adet sağlamakla yükümlüdür.
Değişim Talep Edebileceğiniz Durumlar Nelerdir?
Aşağıdaki durumlarda değiştirme hakkınız vardır:
- Onarım gerçekleştirilemez
- Onarım çok uzun sürer
- Onarım maliyetleri satıcı için çok yüksektir
- Önceki onarım girişimi başarısız olmuştur
- Değişimi tercih edersiniz ve bu makuldür
Değişim Olarak Ne Alırsınız?
Aynı modelde yepyeni bir ürün alma hakkınız vardır. Yenilenmiş veya onarılmış bir adet değil, aksi takdirde açıkça kabul etmedikçe.
Ürün Artık Mevcut Değilse Ne Olur?
Orijinal ürün artık temin edilemiyorsa, satıcı eşdeğer bir alternatif sunabilir. Buna razı olmazsanız, sözleşmeyi feshedebilir ve paranızı geri alabilirsiniz.
Ek Maliyet Yok
Değişim tamamen ücretsiz olmalıdır. Satıcı şu masrafları fatura edemez:
- Değişim ürünü
- Nakliye masrafları
- Kurulum (orijinal satın almada dahilse)
- Arızalı ürünün imhası
Kullanım Bedeli İzin Verilmez
Satıcı, arızalı ürünü kullandığınız süre için bedel talep edemez, hatta arıza keşfedilene kadar aylar geçmiş olsa bile.
Yeni Garanti Süresi
Değişim ürünü aldığınızda yeni bir garanti süresi başlar. Bu, yeni bir satın almada sahip olduğunuz aynı haklara yeniden sahip olduğunuz anlamına gelir.
Zoetermeer'de Değişim Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Onarım yerine ne zaman değiştirme hakkım var?
Onarım mümkün değilse, çok zaman alıyorsa, satıcı için çok pahalıysa veya önceki onarımlar başarısız olduysa değiştirme talep edebilirsiniz. Ayrıca kendiniz değişimi seçerseniz ve bu makulse, satıcı buna uymak zorundadır.
Satıcı değiştirme için ücret talep edebilir mi?
Hayır, değiştirme ücretsiz olmalıdır. Bu, yeni ürünü, nakliyeyi, kurulumu ve eski ürünün kaldırılmasını kapsar. Kullanım bedeli de izin verilmez.
Ürün stokta yoksa ne olur?
Satıcı benzer bir ürün sunmak zorundadır. Buna razı olmazsanız, sözleşmeyi feshedebilir ve paranızı geri alabilirsiniz.
Yeni üründe garanti yeniden başlar mı?
Evet, değiştirme ürününde en az iki yıllık yeni bir garanti süresi başlar, ilk satın almadaki aynı haklarla.
Onarım ve değiştirme arasında seçim yapabilir miyim?
Evet, tercih edebilirsiniz, ancak tercihiniz makul olmalıdır. Örneğin değiştirme çok daha pahalıysa, satıcı geçerli bir nedenle reddedebilir.
Satıcı değiştirmeyi reddederse ne yapmalıyım?
Satıcı işbirliği yapmazsa, resmi şikayette bulunabilirsiniz. Bu işe yaramazsa, Zoetermeer Juridisch Loket'ten yardım alabilir veya Lahey Bölge Mahkemesi'nde dava açabilirsiniz.
Bu hak ikinci el alımlar için de geçerli mi?
Evet, ikinci el ürünlerde de değiştirme hakkınız vardır, ancak makulluk ürünün fiyatı ve durumuna göre değişebilir.