Zoetermeer'de uzaktan satışlarda cayma hakkı
Zoetermeer'de tüketici olarak uzaktan satışlarda cayma hakkınız vardır. Bu, bir ürünü teslim aldıktan veya bir hizmetin başlamasından sonraki 14 gün içinde herhangi bir nedenle satın almayı iptal edebileceğiniz anlamına gelir. Zoetermeer bölgesi mağazalarının dışındaki online siparişler, telefonla alımlar veya diğer işlemler için idealdir.
Cayma hakkının yasal dayanağı
Bu koruma Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 6, Başlık 5.5.2'de (6:230j - 6:230u BW maddeleri) yer alır ve AB Yönergesi 2011/83/EU'ya dayanır. Temel madde 6:230m BW olup, en az 14 günlük düşünme süresi öngörür. İnternet mağazaları önceden net bilgi vermek zorundadır, cayma model formu dahil (6:230n BW md.). Zoetermeer'de bu kurallar hakkında ücretsiz danışmanlık için Het Juridisch Loket Zoetermeer'e başvurabilirsiniz.
Hizmetlerde süre sözleşme tarihinden başlar, ancak hizmet sizin onayınızla tamamen sunulmuşsa hak düşer (6:230o BW md.).
Cayma hakkı adım adım
Süre, ürün tesliminde (veya birden fazla üründe son teslimde) veya hizmetlerde imzalanmada başlar. Sebep gerekmez, sadece bildirim yeterlidir.
- Satıcının ekinde cayma bilgilerini ve model formu kontrol edin.
- 14 gün içinde iptal bildirimini tercihen e-posta, posta veya standart formla gönderin.
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü iyi durumda iade edin (6:230q BW md.).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi, normal kargo masrafları dahil geri öder (6:230r BW md.).
Satıcı doğru bilgi vermemişse? 12 ay + 14 gün düşünme süresi geçerlidir.
Zoetermeer'de haklar ve yükümlülükler
Zoetermeerli tüketici olarak:
- Masraf veya sebep olmaksızın iptal hakkı.
- KDV ve kargo dahil tam iade.
- Ek masraf yok, kendi iade masrafı hariç (satıcı ücretsiz seçenek sunmadıkça).
Sizin yükümlülükleriniz:
- Ürünü iyi durumda iade edin; makul inceleme izleri kabul edilebilir.
- Kendi iade masrafını ödeyin, aksi kararlaştırılmadıkça.
- Cayma hakkında bilgi verin.
- Uygun ürünlerde teslim alma veya etiket sağlayın.
- Hijyen ürünleri: iç çamaşırı, makyaj, kulak tıkaçları açıldıktan sonra.
- Özelleştirilmiş: kazınmış giysi, kişiye özel mobilya.
- Bozulabilir: et, çiçekler.
- Acil hizmetler: oto tamiri.
- Dijital: onaylı doğrudan indirmeler.
- Seyahat/bilet: tatiller, etkinlikler.
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- Rijksoverheid.nl model formunu kullanın.
- İadede fotoğraflar çekin.
- Kanıt ve faturaları en az 1 yıl saklayın.
- Ücretsiz yardım? Het Juridisch Loket Zoetermeer'e gidin veya Zoetermeer Belediyesi sitesini kontrol edin.
Satıcının yükümlülükleri:
Zoetermeer'de online cayma hakkı vs. yerel mağaza alışverişi
| Yön | Uzaktan satış | Zoetermeer mağazası |
|---|---|---|
| Düşünme süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Sebep gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikası) |
| İade masrafı | Sizin (standart) | Sıklıkla ücretsiz |
| Yasal dayanak | 6:230m BW md. | Sabit hak yok |
Uygulamada cayma hakkından istisnalar
Bazı ürün/hizmetler kapsam dışıdır (6:230p BW md.):
Zoetermeer'den örnekler
Örnek 1: Zoetermeer kışı için online 60€'luk ceket (6€ kargo dahil) sipariş. 12. günde küçük: model form gönder, iade et. Satıcı 60€ öder; iade 7€ sizin.
Örnek 2: Okumaya başlanan e-kitap indirme: cayma yok.
Örnek 3: Bilgi vermeyen mağaza: 12 ay + 14 gün düşünme süresi. Zoetermeer Belediyesi veya Juridisch Loket'ten yardım alın.
Daha fazla online alışveriş hakkında.
Zoetermeerliler için sık sorulan sorular
Ariza ürün cayma hakkı?
Hayır, o garanti kapsamındadır (7:17 BW md.): onarım/değişim. Cayma sadece düşünme süresidir.
İade masrafı kimin?
Sizin, ücretsiz etiket veya teslim hatası yoksa. Satıcı politikasını kontrol edin.
Para iade edilmedi mi?
Yazılı ihtar çekin. Sonra ACM ConsuWijzer, Uyuşmazlık Komisyonu veya Zoetermeer Mahkemesi. Önce Het Juridisch Loket Zoetermeer'den danışmanlık alın.
Zoetermeer Marktplaats?
Özel kişilerde hayır; profesyonellerde evet. Yerel şartları kontrol edin.