Zoetermeer sakini olarak, diğer AB ülkelerindeki satın alma sorunları için ECC'ye başvurabilirsiniz. Onlar, yabancı çevrimiçi mağazalar veya şirketlerle olan anlaşmazlıklarda tavsiye verirler ve arabuluculuk yaparlar, böylece sürprizlerle karşılaşmazsınız.
Nerede yardımcı olur?
Avrupa Tüketici Merkezi Hollanda, Zoetermeer ve çevresindeki tüketicilere şu konularda destek sağlar:
- Hollanda dışındaki AB ülkelerinde satın alınan ürünler hakkında şikayetler
- Yabancı çevrimiçi mağazalarla yaşanan zorluklar
- Uçuşlardaki yolcu hakları ile ilgili anlaşmazlıklar
- Avrupa tatilleri sırasında araç kiralama sorunları
Ücretsiz destek
ECC'nin Zoetermeer sakinleri için yardımı tamamen ücretsizdir:
- AB içindeki tüketici haklarınız hakkında açıklama
- Anlaşmazlıkları çözmek için arabuluculuk
- Gerekli kurumlara yönlendirme, örneğin Zoetermeer Hukuk Bürosu gibi yerel ek tavsiye için
Ne zaman başvurabilirsiniz?
- Zoetermeer veya Hollanda'da ikamet ediyorsunuz
- İlgili şirket başka bir AB ülkesi, İzlanda, Norveç veya Birleşik Krallık'ta bulunuyor
- Sorunu satıcıyla kendiniz çözmeye çalışmışsınız
Yerel Hollanda işleri için değil
Zoetermeer gibi Hollandalı şirketlerle olan anlaşmazlıklar için Uyuşmazlık Komisyonu, ACM veya Zoetermeer Mahkemesi'ne başvurun. ECC yalnızca uluslararası, sınır ötesi konulara odaklanır ve gerekirse Zoetermeer Belediyesi ile işbirliği yaparak yerel yönlendirmeler yapar.
Avrupa ağı
ECC Hollanda, tüm AB ülkelerindeki ortak kuruluşlarla işbirliği yapar. Onlar, Zoetermeer sakini olarak işinizi hızlandırmak için doğrudan yabancı şirketlerle iletişime geçer.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.