Zoetermeer'deki bir tüketici olarak, beklentilerinizi karşılayan bir ürüne hakkınız vardır. Uygunluk olarak bilinen bu ilke, bir ürünün ondan bekleyebileceğiniz şeyi yapması anlamına gelir. Bu durum geçerli değilse, onarım, değiştirme veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Uygunluk Ne Anlama Gelir?
Burgerlijk Wetboek madde 7:17'ye göre bir ürün uygun sayılır eğer:
- Sözleşmede kararlaştırılanla uyumlu ise
- Normal kullanım için uygunsa
- Satıcının vaat ettiği özellikleri taşıyorsa
- Reklamlardaki iddialara uyuyorsa
Zoetermeer'de Yasal Garanti
Yasal garanti, olası bir fabrika garantisinden bağımsızdır, conformiteitseis olarak da bilinir. Fabrika garantisi sona erdikten sonra bile Zoetermeer'de, makul bir kullanım süresi boyunca kusursuz kalan bir ürüne hakkınız vardır.
Ürünlerin Beklenen Ömrü
Bir ürünün ömrü şu faktörlere göre belirlenir:
- Ürün türü (örneğin, bir çamaşır makinesi ucuz bir gadget'tan daha uzun ömürlüdür)
- Satın alma fiyatı (yüksek fiyat = yüksek beklentiler)
- Satıcının vaatleri
- Kullanım nedeniyle normal aşınma
Kim Ne Kadarını Kanıtlamalı?
Bir ürün satın alımdan sonraki 12 ay içinde arızalanırsa (2022'den beri kural), kusurun teslimatta zaten mevcut olduğu varsayılır. Satıcı, ürünün kusursuz olduğunu kanıtlamalıdır. Bu dönemden sonra, kusurun daha önce mevcut olduğunu tüketici olarak siz kanıtlamalısınız.
Uygun Olmayan Bir Ürün Durumunda Haklarınız
- Ücretsiz onarım veya değiştirme (seçimi size aittir)
- Bu mümkün değilse: fiyat indirimi veya satışın feshi
- Olası ek tazminat
Zoetermeer'de Uygunluk Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İade haklarım nelerdir?
İnternet üzerinden yapılan satın alımlarda Zoetermeer'de belirli yasal istisnalar hariç sebepsiz iade için 14 gününüz vardır.
Yasal garanti ne kadar süre geçerlidir?
Ürünler en az 2 yıl çalışmalıdır. 6 ay içindeki kusurlar satın alma sırasında mevcut kabul edilir.
Açık borçlar üzerinde faiz talep edebilir miyim?
Evet, açık bir borç üzerinde yasal faiz (yaklaşık %8 yıllık) talep edebilirsiniz.
Yanıltıcı ticari uygulamalarda ne yapmalıyım?
Consumentenbond'a, bir devlet kurumuna şikayette bulunabilir veya mahkeme yoluyla yasal adımlar atabilirsiniz.
Kredi sözleşmesi nedir?
Bir kredi sözleşmesi, paranızı nasıl ödünç aldığınızı, uygulanacak faizi ve geri ödemeyi nasıl yapacağınızı belirler.
Pratik Sorular ve Cevaplar
Zoetermeer'deki yeni cihazım 3 ay içinde arızalanırsa ne olur?
Satın alımdan sonraki 12 ay içindeki bir arızada, sorunun teslimatta mevcut olduğu varsayılır. Ücretsiz onarım veya yeni bir ürüne hakkınız vardır. Bu mümkün değilse, fiyat indirimi veya iade talep edebilirsiniz. Satıcıyla iletişime geçin, her şeyi yazılı olarak kaydedin ve satın alma belgenizi saklayın.
Yasa gereği bir ürün ne kadar süre dayanmalıdır?
Yasal garanti, bir ürünün en az 2 yıl çalışmasını gerektirir, ancak bu ürün türüne, fiyata ve aşınmaya bağlıdır. 6 ay içindeki kusurlarda sorunun zaten mevcut olduğu kabul edilir. 12 aydan sonra, kusurun sizin kullanımınızdan kaynaklanmadığını kendiniz kanıtlamalısınız.
Satıcı beni üreticiye yönlendirebilir mi?
Hayır, Zoetermeer'de uygunluk sorunlarında satıcı ilk temas noktanızdır. Sizi keyfi olarak üreticiye yönlendiremez, fabrika garantisi sona erdikten sonra bile. Satıcı, kusurun sizin hatanız olduğunu kanıtlayamadıkça onarım veya iade haklarınızı saygı duymalıdır.
Satıcı yardım etmeyi reddederse ne yapmalıyım?
Sorunu çözmesi için bir son tarih içeren (örneğin 14 gün) yazılı bir ihtar gönderin. Cevap gelmezse, Geschillencommissie'ye şikayette bulunabilir veya Juridisch Loket Zoetermeer aracılığıyla yasal yardım arayabilirsiniz. Fişler ve yazışmalar gibi tüm kanıtları saklayın.
Bir kusurun satın alma sırasında mevcut olduğunu nasıl kanıtlarım?
Satın alımdan sonraki 12 ay içinde kanıtlama yükü satıcıdadır. Bu dönemden sonra, kusurun zaten mevcut olduğunu siz kanıtlamalısınız. Satın alma belgeleri, kusur fotoğrafları ve gerekirse uzman raporu toplayın. Tamirciden yazılı beyanlar da faydalı olabilir.
Onarım mümkün değilse paramı geri alır mıyım?
Evet, onarım veya değiştirme mümkün değilse Zoetermeer'de satın alma bedelinizin tam iadesine veya fiyat indirimine hakkınız vardır.