Seghwaert'ten her sabah A12 üzerinden Den Haag'a giden bir BT çalışanı, afrit Rokkeveen yakınlarındaki bir arkadan çarpma kazasının ardından sigortacının hasar talebini reddetmesiyle karşı karşıya kalır. Şimdi ne olacak?
Reddin gerekçesini talep etme
Sözlü ret hukuki değer taşımaz. Taahhütlü mektupla açık bir gerekçe talep edin: hangi poliçe şartı veya yasa hükmüne dayanmaktadır? Sigortacılar bunu artikel 7:941 BW ve Wft-zorgplicht uyarınca açıklamakla yükümlüdür. Yeterli gerekçe yoksa bunu doğrudan Kifid veya mahkemede kullanabilirsiniz.
Tam dosyanızı talep etme
Tüm belgelere, uzman raporları ve iç notlar dahil olmak üzere inceleme hakkınız vardır (artikel 35 AVG). Taahhütlü mektup gönderin; sigortacı bir ay içinde yanıt vermek zorundadır. Çoğu zaman iç yazışmalar reddin şüpheli olduğunu gösterir.
İç şikayet prosedürünü başlatma
Şikayetinizi doğrudan sigortacının şikayet komisyonuna gönderin, hasar görevlisine değil. Prosedür en fazla altı hafta sürer. Vakaların %30-40'ında ilk karar maliyet kontrolü baskısıyla alındığı için yine de tazminat ödenir.
Tuzağa düşmekten kaçınma
Reddedilen tutar için asla feragatname imzalamayın. Duygusal e-postalardan kaçının ve konuyu sosyal medyada tartışmayın. Bu tür ifadeler daha sonra aleyhinize kullanılabilir.
Kifid'e başvurma
İç yol sonuç vermezse üç ay içinde Kifid'e gidebilirsiniz. Avantajları düşük şikayet ücreti (€ 50), bağlayıcı tavsiye ve 4-9 aylık işlem süresidir. Kifid devam eden davaları işlemez.
Rechtbank Den Haag: büyük veya karmaşık taleplerde
€ 25.000 üzerindeki taleplerde veya karmaşık nedensellik durumlarında Rechtbank Den Haag yetkili mahkemedir. Zamanaşımı süresi talep edilebilir hale geldikten üç yıl sonradır (artikel 7:942 BW). Zoetermeer'deki Argonstraat 26 adresindeki Arslan avukatı ilk görüşmede başarı şansını değerlendirir. Ayrıca düşük eşikli tavsiye için Juridisch Loket Zoetermeer'e başvurabilirsiniz.