Secundaire victimisatie verwijst naar de extra schade die slachtoffers ervaren door de manier waarop ze na een incident worden behandeld. Een empathische en professionele aanpak is cruciaal om dit te voorkomen, ook in Zoetermeer.
Wat houdt secundaire victimisatie in?
Secundaire victimisatie, ook bekend als hernieuwd slachtofferschap, ontstaat wanneer slachtoffers negatieve ervaringen hebben tijdens de afhandeling van hun zaak of in interactie met hulpverleners.
Soorten secundaire victimisatie
| Bron | Voorbeelden | Impact |
|---|---|---|
| Verzekeringsmaatschappijen | Scepticisme, vertraging in afhandeling, minimaliseren van klachten | Stress, frustratie, onrechtvaardig gevoel |
| Werkgevers | Druk om te werken, ontslag, intimidatie | Financiële stress, sociale uitsluiting |
| Zorgverleners | Niet serieus genomen worden, verkeerde diagnoses | Verslechtering van gezondheid, verlies van vertrouwen |
| Sociale kring | Onbegrip, verwijten, afwijzing | Gevoel van eenzaamheid, somberheid |
| Rechtsysteem | Langdurige procedures, confronterende verhoren, ongeloof | Uitputting, herbeleven van trauma |
Oorzaken bij verzekeraars
In de letselschadebranche wordt vaak gewezen op secundaire victimisatie door verzekeraars.
Veelvoorkomende knelpunten
Typische problemen
- Langdurige afhandelingstijden
- Regelmatig wisselen van contactpersonen
- Herhaalde verzoeken om bewijsmateriaal
- Betwisten van vastgestelde klachten
- Gebruik van privédetectives
- Onderbouwde lage schikkingsvoorstellen
- Indirecte communicatie via advocaten
Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)
De GBL is ontwikkeld om secundaire victimisatie te minimaliseren en biedt richtlijnen voor alle betrokken partijen.
Belangrijke principes van de GBL
- Slachtoffer staat centraal in de procedure
- Open en respectvolle communicatie
- Efficiënte afhandeling van zaken
- Passende voorschotten
- Objectieve en kundige beoordelingen
Signalen van secundaire victimisatie herkennen
Het is van belang om tekenen van secundaire victimisatie tijdig op te merken, ook in Zoetermeer.
Herkenbare signalen
| Signaal | Manifestatie |
|---|---|
| Verhoogde spanning | Angst voor brieven, telefoongesprekken of afspraken |
| Gebrek aan vertrouwen | Niemand meer geloven, alles zelf willen checken |
| Onmacht | Gevoel geen controle te hebben over de situatie |
| Herbeleving trauma | Herhaaldelijk het verhaal moeten vertellen |
| Ontwijkend gedrag | Post negeren, afspraken annuleren |
Secundaire victimisatie tegengaan
Zowel slachtoffers als professionals in Zoetermeer kunnen stappen ondernemen om secundaire victimisatie te voorkomen.
Adviezen voor slachtoffers
- Zoek een betrouwbare belangenbehartiger
- Laat communicatie via uw vertegenwoordiger lopen
- Geef aan wat uw grenzen zijn
- Zoek contact met lotgenoten of hulpverleners
- Houd onprofessioneel gedrag goed gedocumenteerd
Adviezen voor professionals
- Benader slachtoffers met begrip en respect
- Wees duidelijk over procedures en deadlines
- Vermijd onnodige vertragingen
- Vraag enkel relevante informatie op
- Erken de gevolgen van het letsel
Mogelijkheden tot klagen
In geval van secundaire victimisatie door professionals in Zoetermeer zijn er diverse klachtopties beschikbaar.
Klachtinstanties
| Betrokkene | Klachtorgaan |
|---|---|
| Verzekeraar | Interne klachtenregeling, Kifid |
| Advocaat tegenpartij | Deken van de Orde van Advocaten |
| Medisch specialist | Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg |
| Expertiseorganisatie | Klacht bij NIVRE of opdrachtgever |
Hulp in Zoetermeer
Voor juridische ondersteuning kunt u terecht bij het Juridisch Loket Zoetermeer. Daarnaast vallen zaken in deze regio onder de Rechtbank Den Haag.
Veelgestelde vragen
Wat te doen als mijn verzekeraar mijn zaak traag of onrespectvol afhandelt?
Houd alle communicatie en onprofessioneel gedrag bij. Schakel een belangenbehartiger in, zoals een advocaat of letselschade-expert, om de communicatie over te nemen. Dien een klacht in via de interne procedure van de verzekeraar of bij het Kifid. De GBL verplicht verzekeraars tot een respectvolle en vlotte afhandeling. Bij aanhoudende problemen kunt u juridische stappen overwegen.
Hoe weet ik of ik secundair slachtoffer word?
Let op signalen zoals groeiende stress bij contact met betrokkenen, gevoelens van onmacht, wantrouwen naar professionals, herbeleving van het trauma door herhaling van uw verhaal, of het vermijden van contact en post.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.
- Website: www.arslan.nl
- Email: info@arslan.nl
- Gratis eerste consultatie