Bent u niet tevreden over uw huidige letselschadebureau of belangenbehartiger? U heeft altijd het recht om over te stappen naar een andere partij. Dit kan verstandig zijn als de communicatie stroef verloopt of u twijfelt aan de kwaliteit van de bijstand.
Redenen om over te stappen
Veelvoorkomende redenen om van belangenbehartiger te wisselen:
- Slechte communicatie - u wordt niet geinformeerd over de voortgang
- Lange wachttijden - uw zaak wordt niet actief behandeld
- Wisselende contactpersonen - steeds iemand anders aan de telefoon
- Druk om te schikken - voor een te laag bedrag
- Onprofessioneel gedrag - afspraken niet nakomen
- Twijfel aan deskundigheid - fouten in de dossierbehandeling
- Gebrek aan voortgang - de zaak staat stil
Uw recht om over te stappen
U bent vrij om op elk moment van belangenbehartiger te veranderen:
- U hoeft geen reden op te geven
- De huidige belangenbehartiger moet meewerken aan overdracht
- Uw dossier moet worden overgedragen
Stappen bij overstappen
1. Nieuwe belangenbehartiger kiezen
Zoek een betrouwbare vervanger:
- Advocaat met LSA- of ASP-keurmerk
- Vraag om een gratis kennismakingsgesprek
- Bespreek uw ontevredenheid en verwachtingen
2. Huidige relatie opzeggen
- Zeg schriftelijk op (aangetekend of per e-mail met bevestiging)
- Vraag om een eindafrekening
- Vraag om overdracht van het complete dossier
3. Dossieroverdracht
De oude belangenbehartiger moet overdragen:
- Alle correspondentie met de verzekeraar
- Medische stukken
- Schadeberekeningen
- Bewijsmateriaal
Kosten bij overstappen
Declaraties oude belangenbehartiger
De kosten tot het moment van overstappen zijn gemaakt en moeten worden betaald. Meestal:
- De verzekeraar heeft deze al vergoed
- Of de nieuwe belangenbehartiger verhaalt ze alsnog
Geen dubbele kosten
U betaalt niet dubbel voor hetzelfde werk. De nieuwe belangenbehartiger bouwt voort op wat er al is gedaan.
Van bureau naar advocaat
Een overstap van een letselschadebureau naar een advocaat kan voordelen hebben:
- Een advocaat kan procederen als onderhandelen niet werkt
- Advocaten zijn gebonden aan streng tuchtrecht
- Vaak meer ervaring met complexe zaken
Verschil letselschadebureau en advocaat
| Letselschadebureau | Letselschade-advocaat |
|---|---|
| Kan niet procederen | Kan naar de rechter |
| Wisselende kwaliteit | Tuchtrecht van de Orde |
| Soms lagere kosten | Kosten vaak vergoed door tegenpartij |
| Geen titel beschermd | Beschermde titel |
Veelgestelde vragen
Kan mijn huidige bureau weigeren het dossier over te dragen?
Nee, zij zijn verplicht mee te werken aan overdracht. Bij weigering kunt u een klacht indienen.
Verlies ik tijd door over te stappen?
Een korte vertraging is mogelijk, maar een betere belangenbehartiger haalt dit vaak snel in.
Wat als ik een overeenkomst heb getekend?
Lees de opzegbepalingen. Meestal kunt u met een redelijke termijn opzeggen. Onredelijke bepalingen zijn niet afdwingbaar.
Kan ik ook tijdens een rechtszaak overstappen?
Ja, maar dit vraagt extra aandacht voor lopende termijnen en procedures.
Hulp nodig?
Twijfelt u of overstappen verstandig is? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We bekijken uw situatie en geven eerlijk advies.