Opzegtermijn telecomabonnement in Den Haag
Als inwoner van Den Haag wil je flexibel kunnen overstappen van telecomprovider. De opzegtermijn telecomabonnement is standaard één maand, zoals bepaald in de Telecommunicatiewet. Dit geldt voor alle Hagenaars en biedt duidelijkheid over kosten en einddata. In dit artikel voor Den Haagse inwoners lichten we je rechten toe, met tips van lokale instanties zoals het Juridisch Loket Den Haag.
Wettelijke regels voor opzegging
De Telecommunicatiewet (Tw), artikel 7.4, stelt sinds 1 december 2021 dat contracten maximaal 24 maanden duren en de opzegtermijn één maand bedraagt. Dit beschermt consumenten in Den Haag tegen lange bindingen. Het Burgerlijk Wetboek (BW) (art. 6:82 en 6:92) regelt opzeggingen, terwijl de ACM toezicht houdt. Onfaire boetes zijn ongeldig (art. 6:248 BW). Bij geschillen kun je terecht bij de Rechtbank Den Haag.
Overzicht opzegtermijnen per dienst
Wettelijk is één maand de standaard in Den Haag. Bekijk dit schema:
| Diensttype | Opzegtermijn | Max. duur | Extra info voor Den Haag |
|---|---|---|---|
| Mobiel | 1 maand | 1 maand na promo | Maandelijks opzegbaar na jaar; nummerbehoud via ACM. |
| Internet/TV (vast) | 1 maand | 24 maanden | Bij verhuizing in Den Haag: prorata installatiekosten. |
| Bundle (mobiel + vast) | 1 maand | 24 maanden | Hele pakket opzeggen; check voorwaarden KPN of VodafoneZiggo. |
| Prepaid | Direct | - | Geen binding, ideaal voor tijdelijke bewoners. |
Providers als T-Mobile volgen dit strikt.
Je rechten en verplichtingen
Consumentenrechten
- Maximaal één maand opzegtermijn.
- Gratis opzeggen via e-mail, app of telefoon.
- Geen boetes binnen minimale duur; anders alleen resterende kosten.
- Nummerbehoud verplicht (Opta-regeling).
Plichten provider
- Bevestiging binnen 1 werkdag.
- Geen misleiding over termijnen.
- Terugbetaling overbetaalde bedragen.
Jouw verplichtingen
- Opzegging indienen met klantnummer (schriftelijk/digitaal).
- Facturen voldoen.
- Modem retourneren om kosten te voorkomen.
Praktijkvoorbeelden voor Den Haag
Voorbeeld 1: Mobiel bij Vodafone
Je woont in de Schilderswijk en zegt op 1 oktober op voor einddatum 15 oktober. Tot 1 november betalen, met nummerbehoud naar nieuwe provider.
Voorbeeld 2: Internet bij KPN na verhuizing
Na 12 maanden verhuizen naar Scheveningen: €200 boete? Aanvechten bij Geschillencommissie of Rechtbank Den Haag; alleen echte kosten zoals installatie.
Voorbeeld 3: Stilzwijgende verlenging
Na 24 maanden maandelijks opzegbaar. Providers wijzen je erop (BW art. 6:82).
Stap-voor-stap opzeggen
- Check contract via app of service.
- Zeg op via officiële kanalen.
- Vraag bevestiging met einddatum.
- Nummerbehoud aanvragen (6 weken vooruit).
- Factuur controleren; advies bij Juridisch Loket Den Haag.
Modelbrieven van ACM of ConsuWijzer helpen. Bij hulp: Juridisch Loket Den Haag (Laan van Wateringsveld 62).
Veelgestelde vragen
Direct opzeggen mogelijk?
Nee, behalve prepaid. Eén maand termijn, tenzij provider faalt. Check Juridisch Loket Den Haag.
Provider negeert opzegging?
Aangetekende brief, dan ACM of Rechtbank Den Haag (art. 6:265 BW).
Boete bij vroeg opzeggen?
Alleen prorata; onredelijk nietig. Advies via Gemeente Den Haag of ConsuWijzer.
Bundle met andere diensten?
Telecom apart opzeggen met één maand termijn.
Tips voor Hagenaars
- Bewaar alles: Bevestigingen en mails.
- Vergelijk: Gebruik Independer of Pricewise.
- Lokaal advies: Juridisch Loket Den Haag voor gratis hulp.
- Verhuizing: Meld bij Gemeente Den Haag voor adreswijziging.