Nep-aanbiedingen met nepkortingen zijn verboden. De "van-voor" prijs moet echt zijn en het product moet eerder tegen die hogere prijs zijn verkocht.
Prijsaanduidingenbesluit
De regels voor prijsaanduiding bepalen:
- De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn
- Inclusief BTW en alle verplichte kosten
- Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs echt zijn
"Van-voor" prijzen
Sinds 2022 gelden strengere regels voor kortingen:
- De "van" prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen
- Kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden
- De korting moet echt zijn
Black Friday en uitverkoop
Ook bij Black Friday en uitverkoop gelden de regels:
- Geen nepkortingen op verhoogde prijzen
- Referentieprijs moet de echte eerdere prijs zijn
- ACM controleert actief
Misleidende praktijken
Verboden zijn onder meer:
- Prijs verhogen vlak voor een "korting"
- Vergelijken met fantasieprijs
- "Adviesprijs" die nooit werd gehanteerd
- Tijdsdruk met nepschaarste ("nog maar 2!")
Melden
Nep-aanbiedingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer. Bij veel meldingen volgt onderzoek en mogelijk een boete.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.