De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden doordat je niet reageert. Alleen actieve instemming telt.
Wat is de negatieve optie?
Bij een negatieve optie wordt je stilte of niet-reageren gezien als instemming. Bijvoorbeeld:
- "Als u niet binnen 14 dagen reageert, gaat u akkoord"
- Een vooraf aangevinkt vakje
- Een proefabonnement dat automatisch betalend wordt
Waarom verboden?
De negatieve optie is een oneerlijke handelspraktijk (artikel 6:193g BW). De consument moet actief instemmen met een aankoop of abonnement.
Voorbeelden
- Gratis proefabonnement dat overgaat in betalend
- Ongevraagd toegestuurde producten met factuur
- Vooraf aangevinkte opties bij online aankoop
- Automatische verlenging lidmaatschap zonder bevestiging
Niet betalen
Als je via een negatieve optie iets krijgt opgedrongen, hoef je niet te betalen. Er is geen geldige overeenkomst tot stand gekomen.
Ongevraagde toezending
Krijg je ongevraagd producten thuisgestuurd? Je mag ze houden zonder te betalen. De verzender pleegt een oneerlijke handelspraktijk.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.