Negatieve optie
Een negatieve optie is een oneerlijke verkooptruc waarbij een bedrijf in Zoetermeer of elders producten of diensten automatisch levert en incasseert, tenzij u als consument actief weigert. Dit is verboden in het Nederlandse recht om uw vrije keuze als inwoner van Zoetermeer te waarborgen.
Wat houdt een negatieve optie in voor Zoetermeer?
Voorbeeld: u bestelt online een gadget via een webshop die levert in Zoetermeer en krijgt plots een maandelijkse box met supplementen, automatisch gefactureerd. Alleen door zelf op te zeggen stopt het. Dit is een typische negatieve optie, gebaseerd op stilzwijgende goedkeuring in plaats van actieve instemming.
Bedrijven gokken op traagheid van consumenten in Zoetermeer: velen vergeten opzeggen, wat leidt tot onverwachte uitgaven. Vaak bij boxabonnementen of extra's bij aankopen.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht in Nederland, inclusief voor Zoetermeer, verbiedt dit streng. Belangrijke regels:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; u betaalt niets en kunt retourneren.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (2008): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als verboden praktijk (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Tegen misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met boetes. Sinds 2021 gelden strengere EU-regels tegen online trucs, relevant voor shoppers in Zoetermeer.
Voorbeelden van negatieve opties in de praktijk
In Zoetermeer zien we dit in:
- Beauty- en maaltijdboxen: Eenmalige koop leidt tot €39,95 maandelijks, tenzij u opzegt bij een lokale leverancier.
- Internet en stroom: Gratis add-on zoals TV bij KPN-contract, automatisch geïncasseerd.
- Reizen en tickets: Verzekering bij Eventim-tickets die u moet deselecteren.
- Streaming: Proefmaand Netflix-achtig die doorgaat zonder actie.
Vaak verstopt in voorwaarden of voorgevinkte velden.
Uw rechten als inwoner van Zoetermeer
Consumentenrechten:
- Overeenkomst nietig: geen betaling, gratis retour (art. 6:237 BW).
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, of hulp via Het Juridisch Loket Zoetermeer of Rechtbank Zoetermeer.
Uw plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te stoppen.
- Bewaar bewijs: mails, screenshots.
Vergelijking: negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewuste klik) |
| Voorbeeld | Automatische box | Aanvinken extra |
Veelgestelde vragen over negatieve opties in Zoetermeer
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief en eis geld terug. Betwist incasso bij bank. Vraag advies bij Het Juridisch Loket Zoetermeer.
Wat als levering al gebeurd is?
Retour gratis, vorder betaling terug. Bewijs opzegging helpt bij geschillen bij Rechtbank Zoetermeer.
Kan het terugkomen?
Nee, verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of via Gemeente Zoetermeer voor lokale steun.
En proefperiodes?
Automatische voortzetting is ongeldig. Controleer altijd bij aankoop in Zoetermeer.
Tips voor inwoners van Zoetermeer
Voorkom negatieve opties:
- Check voorwaarden: Zoek 'automatisch verlengen'.
- Deselecteer hokjes: Alleen aanklikken wat u wilt.
- Herinneringen: Agenda-alarm voor opzegging.
- SEPA intrekken: Bij bank als nodig.
- Meld: Bij ConsuWijzer.nl, ACM of Het Juridisch Loket Zoetermeer.
Voor hulp: Het Juridisch Loket Zoetermeer biedt gratis advies, of check herroepingsrecht via lokale instanties.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.
- Website: www.arslan.nl
- Email: info@arslan.nl
- Gratis eerste consultatie