Bij koop van een particulier (Marktplaats, Facebook) heb je minder bescherming. Consumentenrecht geldt niet, maar je staat niet helemaal met lege handen.
Geen consumentenbescherming
Consumentenrecht geldt alleen bij koop van een professionele verkoper. Bij particulier-aan-particulier:
- Geen wettelijke garantie
- Geen bedenktijd
- 'Gekocht zoals gezien'
Wel enige bescherming
Het gewone kooprecht (Boek 7 BW) geldt wel:
- Product moet aan overeenkomst beantwoorden
- Verkoper mag gebreken niet opzettelijk verzwijgen
- Bij bedrog: overeenkomst vernietigen
Verborgen gebreken
Als de verkoper een gebrek kende en verzweeg, kun je de koop mogelijk ongedaan maken. Het is lastig te bewijzen.
Tips bij particuliere koop
- Bekijk het product vooraf goed
- Stel vragen en bewaar de antwoorden
- Maak afspraken schriftelijk (WhatsApp is voldoende)
- Bij dure aankopen: breng iemand mee
- Betaal liefst bij aflevering, niet vooraf
Oplichting
Bij oplichting (betaald, niets ontvangen) kun je aangifte doen. Dit is strafbaar en je kunt schadevergoeding vorderen.
Marktplaats garantie
Bij betaling via Marktplaats betaalverzoek geldt 'Geld Terug Garantie': je krijgt je geld terug als het product niet wordt geleverd of significant afwijkt.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.