De Kifid-procedure voor Den Haag

De Kifid-procedure

Voor inwoners van Den Haag is de Kifid-procedure een onafhankelijke en kosteloze optie om geschillen met financiële dienstverleners, zoals verzekeraars, op te lossen. Bij letselschadeafwikkeling fungeert Kifid als een toegankelijk alternatief voor de Rechtbank Den Haag. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) behandelt klachten over banken, verzekeraars en adviseurs, met bindende beslissingen tot €25.000.

Wat is Kifid?

Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, opereert als onafhankelijke stichting sinds 1993. Het biedt Hagenaars een snelle, gratis procedure voor onopgeloste geschillen met financiële instellingen. In letselschadezaken draait het vaak om twistpunten bij schadeclaims van verzekeraars, zoals onvoldoende smartengeld of vertraagde uitkeringen door tegenpartijverzekeraars.

Erkend door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en gelieerd aan De Geschillencommissie, richt Kifid zich op buitengerechtelijke oplossingen, zonder de kosten en wachttijden van een procedure bij de Rechtbank Den Haag. Elk jaar verwerkt Kifid duizenden meldingen, veelal gerelateerd aan verzekeringen.

Wanneer start u de Kifid-procedure in Den Haag?

Dien een klacht in bij Kifid als:

• Uw melding eerst schriftelijk bij de verzekeraar is gedaan en niet bevredigend is afgehandeld.
• De verzekeraar niet binnen 8 weken antwoordt.
• Het betreft een financiële dienst, zoals een letselschadeclaim tegen een WA-verzekeraar.

Bij letselschade in Den Haag gaat het veelal om onvrede over schadebedragen, loonsancties of keuringen. Kifid behandelt geen polisvoorwaarden, maar wel de uitvoering. Voor Hagenaars: vraag gratis advies bij het Juridisch Loket Den Haag voor u start. Meer info in ons artikel over Klachten over letselschadeafwikkeling.

De Kifid-procedure stap voor stap

De procedure is gestructureerd en duurt meestal 4 tot 6 maanden. Stappen voor Den Haag:

1. Klacht bij verzekeraar: Verstuur een uitgebreide brief met details. Bewaar bewijsstukken.
2. Indienen bij Kifid: Haal het formulier van kifid.nl. Voeg feiten, bewijs (rekeningen, medische dossiers) en uw eis toe. Digitaal of post vanuit Den Haag.
3. Ontvankelijkheid: Binnen 4 weken beoordeelt de secretaris of het past. Bij akkoord krijgt de verzekeraar inzage.
4. Reactie instelling: Verweer binnen 4 weken.
5. Hoorzitting: Optioneel, maar gebruikelijk. Vertel uw kant voor de commissie (geen advocaat vereist, maar nuttig; overweeg hulp van Juridisch Loket Den Haag).
6. Uitspraak: Binnen 8 weken na zitting een schriftelijk vonnis. Bindend voor de instelling tot €25.000; bij ontevredenheid naar Rechtbank Den Haag.

Wettelijke basis van de Kifid-procedure

Gebaseerd op de Wet op het financieel toezicht (Wft), artikel 4:95 Wft, die aansluiting bij een geschillencommissie verplicht. Ook de Regeling Geschillencommissies Consumenten en Kifid-reglement gelden. Letselschade valt onder Wet aansprakelijkheid motorrijtuigongevallen (WAM) en Burgerlijk Wetboek Boek 6 (art. 6:95 e.v. BW).

Uitspraken steunen op redelijkheid en billijkheid (art. 6:2 en 6:248 BW).

Praktijkvoorbeelden letselschade in Den Haag

Voorbeeld 1: Mevrouw Jansen uit Den Haag eist €15.000 smartengeld na een whiplash op de Scheveningseweg. Verzekeraar biedt €5.000. Bij Kifid krijgt ze €12.500 plus rente toegewezen.

Voorbeeld 2: Dhr. De Vries uit Haagse regio ontvangt te weinig loonsanctie na letsel. Kifid stelt dat medische rapporten onvoldoende zijn meegewogen en verhoogt met €8.000.

Kifid oordeelt vaak gunstig voor consumenten, met circa 40% succes voor klagers.

Rechten en plichten

Rechten:

• Volledig gratis (geen griffierechten).
• Hoor en wederhoor.
• Bindend voor instelling.
• Anonimiteit van gegevens.

Plichten:

• Complete, tijdige info.
• Geen herhaling na zitting.
• Volg procedure; geen gelijktijdige zaak bij Rechtbank Den Haag.

Vergelijking met Rechtbank Den Haag:

Veelgestelde vragen