De Kifid-procedure voor inwoners van Zoetermeer

De Kifid-procedure in Zoetermeer

Voor inwoners van Zoetermeer is de Kifid-procedure een onafhankelijke en kosteloze optie om geschillen met financiële dienstverleners, zoals verzekeraars, bij te leggen. Dit is ideaal bij letselschadeafwikkeling, als laagdrempelig alternatief voor de Rechtbank Zoetermeer. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) behandelt klachten over banken, verzekeraars en adviseurs, met bindende beslissingen tot €25.000.

Wat houdt Kifid in voor Zoetermeerders?

Kifid, opgericht in 1993 als onafhankelijke stichting, biedt een snelle en gratis procedure voor consumenten met onopgeloste klachten tegen financiële partijen. In Zoetermeer gaat het vaak om letselschadeclaims, zoals discussies over te lage smartengelduitkeringen of vertraagde betalingen door tegenpartijverzekeraars na ongevallen op lokale wegen als de Rokkeveenseweg. Neem voor gratis advies eerst contact op met Het Juridisch Loket Zoetermeer.

Erkend door de AFM en aangesloten bij De Geschillencommissie, richt Kifid zich op buitengerechtelijke oplossingen, zonder de kosten en wachttijden van een procedure bij de Rechtbank Zoetermeer. Elk jaar lost Kifid duizenden zaken op, veelal rond verzekeringen.

Wanneer kunt u als Zoetermeerder een Kifid-klacht starten?

Indienen is mogelijk als:

• Uw schriftelijke klacht bij de verzekeraar niet bevredigend is afgehandeld.
• Er geen reactie komt binnen 8 weken.
• Het betreft een financiële dienst, zoals een letselschadeclaim tegen een WA-verzekeraar na een ongeval in de regio.

Bij letselclaims spelen klachten over schadebedragen, loonsancties of keuringen. Kifid toetst de uitvoering van polissen, niet de voorwaarden zelf. Meer info in ons artikel over Klachten bij letselschadeafwikkeling.

De Kifid-procedure in stappen

De zaak duurt meestal 4 tot 6 maanden en verloopt als volgt:

1. Klacht bij verzekeraar: Verstuur een uitgebreide brief met details. Bewaar duplicaten.
2. Indienen bij Kifid: Haal het formulier van kifid.nl. Voeg feiten, bewijs zoals rekeningen en medische dossiers toe, plus uw eisen. Stuur digitaal of per post.
3. Toetsing: Binnen 4 weken controleert de secretaris de ontvankelijkheid; bij akkoord krijgt de verzekeraar inzage.
4. Reactie verzekeraar: Binnen 4 weken het standpunt.
5. Zitting: Optioneel, maar gebruikelijk. Vertel uw kant voor de commissie (geen advocaat vereist, maar raadpleeg Het Juridisch Loket Zoetermeer).
6. Decisie: Binnen 8 weken een schriftelijke uitspraak. Bindend voor de instelling tot €25.000; bij onvrede door naar de Rechtbank Zoetermeer.

Wettelijke grondslag

Gebaseerd op de Wft (artikel 4:95), die aansluiting bij Kifid verplicht. Ook de Regeling Geschillencommissies Consumenten en het Kifid-reglement gelden. Letselclaims vallen onder WAM en BW Boek 6 (art. 6:95 e.v.). Uitspraken steunen op redelijkheid en billijkheid (art. 6:2 en 6:248 BW).

Voorbeelden uit de praktijk voor Zoetermeer

Voorbeeld 1: Mevrouw Jansen uit Zoetermeer eist €15.000 smartengeld na een whiplash op de A12. Verzekeraar biedt €5.000; Kifid kent €12.500 plus rente toe.

Voorbeeld 2: Dhr. De Vries uit de wijk Buytenwegh claimt hogere loonsanctie na letsel. Kifid verhoogt met €8.000 wegens miskenning van medische rapporten.

Kifid beslist vaak voordelig voor consumenten, met circa 40% succes voor klagers.

Rechten en verplichtingen

Rechten:

• Volledig gratis (geen griffierechten).
• Hoor en wederhoor.
• Bindend voor de partij tot €25.000.
• Anonieme afhandeling.

Verplichtingen:

• Complete en punctuele info.
• Geen herhaling na zitting.
• Geen gelijktijdige rechtzaak.

Vergelijking met Rechtbank Zoetermeer:

Veelgestelde vragen

Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten

Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.

• Website: www.arslan.nl
• Email: info@arslan.nl
• Gratis eerste consultatie