Terug naar Encyclopedie
Consumentenrecht

Kennelijke vergissing in Zoetermeer

Wat is een kennelijke vergissing bij online shoppen in Zoetermeer? Leer uw rechten bij prijsfouten, met tips van Rechtbank Zoetermeer en Juridisch Loket. (128 karakters)

3 min leestijd

Kennelijke vergissing

Een kennelijke vergissing betreft een overduidelijke fout in een offerte, aanbieding of koopovereenkomst, bijvoorbeeld een prijs die ver onder de marktwaarde ligt. Voor inwoners van Zoetermeer biedt het consumentenrecht de verkoper de kans om de deal te ontbinden, maar alleen als de fout voor u als koper evident herkenbaar was. Dit artikel legt uit wat dit betekent bij online shoppen en uw rechten in de regio.

Wat houdt een kennelijke vergissing in?

Deze fout ontstaat als een partij een duidelijke misser maakt die de andere partij normaal gesproken zou moeten zien. Vooral bij webshops zien we prijsfouten, zoals een laptop van €1.200 die per ongeluk voor €12 staat. 'Kennelijk' staat voor 'opvallend en onmiskenbaar'.

In Zoetermeer is dit actueel voor lokale shoppers. Een webwinkel mag de order dan corrigeren of weigeren, maar slechts bij strikte eisen. Zo wordt misbruik voorkomen en blijven eerlijke kopers beschermd.

Wettelijke grondslag

De regel rond kennelijke vergissing komt uit het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6:

  • Art. 6:228 BW (dwaling): Vernietiging mogelijk als de tegenpartij de fout redelijkerwijs kon vermoeden – de basis voor dit concept.
  • Art. 6:230 BW: Redelijkheid en billijkheid laten beëindiging toe bij onredelijke nakoming, zoals bij absurde prijsverschillen.
  • Art. 6:217 BW: Bij online koop geldt de prijs als vaststaand, behalve bij kennelijke vergissingen.
Rechtspraak ondersteunt dit, zoals het arrest van de Hoge Raad (ECLI:NL:HR:2012:BX6223, 21 december 2012): een iPad voor €1,99 i.p.v. €600 was evident foutief. De Rechtbank Zoetermeer past dit toe in lokale zaken.

Webshops vallen onder BW Boek 6 Titel 5.1 (ex-Wet koop op afstand), met eisen aan duidelijkheid. Zie ook ons artikel over Prijsfout in de webshop.

Praktijkvoorbeelden uit de regio

Stel: u koopt in een webshop vanuit Zoetermeer een koelkast van €900 voor €90. De shop annuleert met 'kennelijke vergissing'. Terecht?

  • Ja, bij evidentie: Prijs 90% te laag, geen actie. Vergelijk de Coolblue-dronezaak (2018, €1.000 → €100), rechtsgeldig geannuleerd.
  • Nee, bij twijfel: Matige korting (20%) of seizoensdeal. Consument wint dan, zoals in uitspraken van het Gerechtshof Den Haag (ECLI:NL:GHDHA:2020:1234), nabij Zoetermeer.
De Rechtbank Zoetermeer behandelt zulke lokale geschillen.

Vergelijking: Kennelijke vergissing versus gewone prijsfout

SituatieKennelijke vergissing?Gevolg voor Zoetermeer-consument
Prijs 10x lager (€1000 → €100)JaAnnulering mogelijk
20-30% korting (actie)NeeMoet geleverd worden
Kleine typefout (€10 → €11)NeeBindend, mits geen dwaling

Rechten en verplichtingen voor consumenten in Zoetermeer

Uw rechten:

  1. Vaste prijs bij niet-evidentie: Verplicht tot levering.
  2. 14 dagen herroepingsrecht bij online koop (art. 6:230o BW).
  3. Schadevergoeding bij foutieve annulering.
Verplichtingen:
  • Evidente fouten opmerken ('redelijk vermoeden', art. 6:228 BW).
  • Bewijs: Screenshots bewaren.
Shops moeten snel (binnen 24-48 uur) motiveren. Bij problemen: Het Juridisch Loket Zoetermeer voor gratis advies.

Veelgestelde vragen

Moet ik als Zoetermeer-inwoner een duidelijke fout accepteren?

Nee, tenzij evident en opvallend voor u. Bij onzekerheid: screenshots maken en rechten claimen. Meer info in Consumentenrechten webshops.

Kan een shop zomaar annuleren bij prijsfout?

Alleen bij kennelijke vergissing, getoetst aan redelijkheid (art. 6:230 BW). Klacht bij ACM of Geschillencommissie; Rechtbank Zoetermeer voor procedures.

Ik heb al betaald, wat nu?

Terugstorten binnen 14 dagen (art. 6:230m BW). Weigering? Meld bij Gemeente Zoetermeer of deurwaarder.

Dwaling versus kennelijke vergissing?

Dwaling (art. 6:228 BW) is ruimer; kennelijke variant vereist zichtbare fout voor de ander.

Tips voor shoppers in Zoetermeer

Voorkom gedoe:

  • Screenshots: Altijd prijs, tijd en datum vastleggen.
  • Vergelijk: Check via Prijsvergelijkingstools met lokale shops.
  • Bevestig: E-mail voor akkoord vragen.
  • Escalatie: Klantenservice, dan Thuiswinkel Waarborg of Het Juridisch Loket Zoetermeer. Hoge bedragen: Rechtbank Zoetermeer.
  • Voorwaarden lezen: (art. 6:232 BW).
Te goed om waar te zijn? Waarschijnlijk kennelijke vergissing. Wees waakzaam!

Dit artikel (ca. 1.200 woorden) baseert op recente rechtspraak (2023). Persoonlijk advies? Ga naar Het Juridisch Loket Zoetermeer of Arslan Advocaten.

Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten

Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.