De kassabon is je bewijs van aankoop. Bewaar hem voor garantieclaims. Maar ook zonder bon kun je soms je recht halen met ander bewijs.
Waarom kassabon bewaren?
De kassabon bewijst:
- Dat je het product daar hebt gekocht
- De aankoopdatum (voor garantietermijn)
- De betaalde prijs
Hoe lang bewaren?
Bewaar de kassabon zolang je aanspraak wilt kunnen maken op garantie. Vuistregel:
- Elektronica: 2-5 jaar
- Grote apparaten: 5-10 jaar
- Kleding: 6 maanden - 2 jaar
Bon vervaagt
Thermische kassabonnen vervagen. Tips:
- Maak een foto of scan
- Vraag om een kopie per e-mail
- Bewaar in donkere, koele plek
Geen bon, wel garantie?
Ook zonder kassabon kun je garantie claimen met:
- Bankafschrift
- Creditcardoverzicht
- Bestelbevestiging (webshop)
- Garantiebewijs
Digitale bon
Steeds meer winkels bieden digitale bonnen via e-mail of app. Handig: altijd beschikbaar en vervaagt niet.
Winkel weigert zonder bon
Een winkel mag niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, als je op andere wijze kunt bewijzen dat je daar hebt gekocht.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.