Herroepingsrecht bij colportage in Den Haag
Als inwoner van Den Haag biedt het herroepingsrecht bij colportage u de mogelijkheid om een deurkoop binnen 14 dagen zonder reden te ontbinden. Dit beschermt Hagenaars tegen overhaaste keuzes tijdens onverwachte verkoopbezoeken aan huis, bijvoorbeeld in wijken als het Zeeheldenkwartier of Zuiderpark. Colportage, oftewel verkoop aan de deur, valt onder buitengevestigde overeenkomsten met een wettelijke afkoelperiode voor weloverwogen beslissingen.
Wat houdt colportage in en wanneer geldt het recht in Den Haag?
Colportage betreft de aanbieding van producten of diensten aan uw woonadres in Den Haag door een niet-thuis gevestigde verkoper. Voorbeelden zijn deur-aan-de-deur verkopers van stofzuigers, energiedeals of isolatie in Haagse buurten. Dit artikel bouwt voort op ons overzicht van colportage (verkoop aan de deur).
Het herroepingsrecht is van toepassing op buitengevestigde overeenkomsten zoals colportage. U beschikt over 14 dagen bedenktijd vanaf de koopdatum of ontvangst van informatie, zodat u niet vastzit aan een onder druk gesloten deal.
Wettelijke grondslag van het herroepingsrecht
De bepalingen staan in Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BW), Titel 3, Afdeling 5.3. Relevante artikelen:
- Art. 6:230m BW: omschrijft buitengevestigde overeenkomsten, inclusief colportage aan huis.
- Art. 6:230o BW: stelt de 14-daagse bedenktijd vast.
- Art. 6:230h BW: verplicht de verkoper tot informatievoorziening over herroeping, vaak met modelformulier.
- Art. 6:230j BW: regelt colportage-specifieke zaken, zoals bevestiging binnen 7 dagen.
Deze regels volgen uit EU-richtlijn 2011/83/EU. Sinds 2014 geldt voor deurverkoop dezelfde 14 dagen als voor webshops.
Hoe pas ik het herroepingsrecht toe in de praktijk?
Stapsgewijs overzicht:
- Overeenkomst sluiten: Verkoper levert een kopie van de koopakte en herroepingsinfo.
- Afkoelperiode: 14 dagen vanaf ontvangst van info of producten.
- Herroepen: Verstuur een ondubbelzinnige verklaring (post, mail, modelformulier). Bijvoorbeeld: "Ik annuleer de aankoop van [product] op [datum]."
- Terugstorten: Verkoper betaalt binnen 14 dagen alles terug, inclusief verzending.
- Goederen retour: Op kosten van verkoper, tenzij anders bepaald.
Voorbeeld 1 uit Den Haag: Mevrouw Jansen uit het Regentessekwartier koopt een €500 waterfilter aan de deur. Na drie dagen herroept ze via het modelformulier per aangetekende post. De verkoper ruilt het om en betaalt direct terug.
Voorbeeld 2 uit Den Haag: Dhr. De Vries in Schilderswijk sluit een energiecontract. Binnen 10 dagen herroept hij. Ondanks verzet van de verkoper, verwijst hij naar art. 6:230o BW en krijgt zijn geld terug.
Rechten en verplichtingen bij herroeping
| Uw rechten | Verkoper verplichtingen | Uw verplichtingen |
|---|---|---|
| 14 dagen bedenktijd zonder opgave reden | Informeren over het recht | Producten onbeschadigd retourneren |
| Volledige restitutie binnen 14 dagen | Retourkosten dragen | Herroepingsbrief op tijd versturen |
| Geen extra kosten bij niet-gebruik | Modelformulier aanbieden | Bewijs van verzending opslaan |
Probeer producten uit als in een winkel, maar vermijd schade. Mist de info? Dan loopt bedenktijd op tot 12 maanden!
Uitzonderingen voor Den Haag-bewoners
Niet elke deurkoop kwalificeert:
- Aankopen onder €50 (tenzij gespecificeerd).
- Op maat gemaakte items (zoals Haagse gordijnen).
- Hygiëne-artikelen met gebroken seal (bijv. lingerie).
- Transport- of horecacontracten.
Check de koopakte grondig.
Veelgestelde vragen over colportage in Den Haag
Moet ik een reden geven bij herroepen?
Nee, een korte verklaring suffices, zoals op het modelformulier.
Geen modelformulier gekregen?
Bedenktijd start bij ontvangst info, maximaal 12 maanden + 14 dagen. Vraag het op.
Herroepen na levering mogelijk?
Ja, binnen 14 dagen. Verzending op verkoperskosten.
Wat met telefonische deurverkoop?
Geldt ook bij buitengevestigd telefonisch aanbod.
Tips voor Hagenaars
- Lees de koop altijd door en eis bedenktijd.
- Herroep aangetekend voor bewijs.
- Bewaar alle papieren.
- Problemen? Meld bij ACM, Juridisch Loket Den Haag of Rechtbank Den Haag. De Gemeente Den Haag biedt ook info via hun website.
- Zie ook: Consumentenkoop en Afkoelperiode.
Onzeker? Bel het Juridisch Loket Den Haag voor gratis advies of schakel Arslan Advocaten in. Wij staan Hagenaars bij met hun rechten.