Als een product wordt gerepareerd, geldt garantie op de reparatie. Gaat het binnen korte tijd weer kapot, dan moet het opnieuw worden gerepareerd.
Garantie na reparatie
Na een reparatie heb je recht op een goed werkend product. Als hetzelfde probleem terugkomt, wijst dit op een mislukte reparatie.
Nieuwe garantietermijn?
Na reparatie begint geen nieuwe volledige garantietermijn. Wel moet de reparatie zelf deugdelijk zijn. Bij herhaling van hetzelfde probleem heb je recht op vervanging of ontbinding.
Mislukte reparatie
Na een mislukte reparatiepoging kun je eisen:
- Nieuwe reparatiepoging
- Vervanging door nieuw product
- Ontbinding (geld terug)
Hoeveel pogingen?
De wet zegt niet hoeveel reparatiepogingen een verkoper krijgt. Vuistregel: na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding eisen.
Reparatie door derde
Als je zelf een reparateur inschakelt (niet via verkoper), dan:
- Betaal je zelf de kosten
- Kun je kosten soms verhalen op verkoper
- Verlies je mogelijk aanspraak op verkoper als reparatie mislukt
Garantie op onderdelen
Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantietermijn van het product, niet een nieuwe termijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.