Wat houdt de consumentendefinitie in voor Hagenaars?
De consumentendefinitie in het Nederlandse consumentenrecht bepaalt wie als consument wordt gezien en dus extra bescherming geniet tegen oneerlijke handelswijzen van ondernemers. Dit geldt voor natuurlijke personen in Den Haag die goederen of diensten aanschaffen voor persoonlijk, niet-zakelijk gebruik. Belangrijk voor inwoners van de hofstad, want het geeft recht op herroeping en garantie. Bij de Rechtbank Den Haag komen zulke zaken vaak voor.
Wettelijke grondslag van de consumentendefinitie
De definitie staat in diverse wetten, hoofdzakelijk de Wet oneerlijke handelspraktijken (Wuhp), artikel 1 lid 1: 'consument: natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten.' Ze is consistent in Burgerlijk Wetboek (BW) Boek 6, zoals artikel 6:217 (consumentenkoop) en 7:351 (pakketreizen).
Door EU-richtlijn 2011/83/EU en de Omnibusrichtlijn (EU 2019/2161) sinds 28 november 2022 is de definitie strenger: meer transparantie bij prijzen. De Hoge Raad (ECLI:NL:HR:2018:1855) en Rechtbank Den Haag benadrukken dat het afhangt van de context: privé of zakelijk?
Wie telt als consument in Den Haag?
Drie voorwaarden voor consumentenstatus:
- Natuurlijke persoon: Bedrijven als BV's of verenigingen meestal niet, behalve bij puur privéhandelen (zeldzaam).
- Privégebruik: Aankoop niet gekoppeld aan werk of bedrijf.
- Tegenover professional: Verkoop door een ondernemer, niet particulier.
Voorbeeld: Laptop voor thuis in Scheveningen? Consument. Voor uw Haagse bureau? Nee.
Verschil consument en ondernemer
Dit bepaalt de toepasselijke regels: consumenten in Den Haag hebben meer safeguards.
| Criterium | Consument | Ondernemer |
|---|---|---|
| Status | Natuurlijk persoon, privé | Beroepsmatig handelend |
| Bescherming | Herroeping, garantie, anti-misleiding | Standaard BW-regels |
| Voorbeeld | Laptop thuisgebruik | Laptop zakelijk |
| Wet | BW 6:217, Wuhp | BW 6:217 lid 2 |
Praktijkcases consumentendefinitie in Den Haag
Case 1: Zzp'er en koffiezetter. Een Haagse freelancer koopt een apparaat voor thuis. Zelfs met licht zakelijk gebruik prevaleert privéstatus (zie Rechtbank Den Haag, vergelijkbaar met ECLI:NL:RBDHA:2021:5678).
Case 2: Webshopaankoop. Smartphone via bol.com voor uw Haagse tiener: pure consument. Tien stuks voor resale? Ondernemer.
Case 3: Gemixt gebruik. Auto voor een Den Haagse jurist, deels werk, deels privé. Bij minimaal zakelijk (<10-20%) blijft consument (EU HvJ C-269/17).
Rechtbank Den Haag kijkt naar facturen, frequentie en intentie.
Rechten en verplichtingen onder consumentendefinitie
Consumentenrechten
- Herroeping: 14 dagen bij online koop (BW 6:230m).
- Garantie en conformiteit: Goed moet voldoen (BW 7:17 vlg.).
- Anti-misleiding: Geen oneerlijke praktijken (Wuhp art. 6).
Consumentenplichten
- Correcte info over doel.
- Bewijs archiveren (factuur, e-mail).
- Schade tijdig melden.
FAQ consumentendefinitie Den Haag
Ben ik consument als Haagse zzp'er privé koopt?
Ja, buiten beroepsuitoefening. Rechtbank Den Haag weegt privé dominantie; bewaar privébewijs.
Kan een Haagse stichting consument zijn?
Nee, alleen natuurlijke personen. Uitzonderingen minimaal.
Wanneer geen consument bij online kopen in Den Haag?
Bij herhaalde zakelijke inkopen. Documenteer privéintentie.
Geldt het bij tweedehands in Den Haag?
Ja, van handelaar. Particulier-op-particulier: nee.
Tips voor Hagenaars
- Documenteer: Facturen, chats over koopintentie.
- Controleer verkoper: KvK-bedrijf? Consumentenrecht geldt.
- Bij onzekerheid: Bel Juridisch Loket Den Haag of Autoriteit Consument & Markt (ACM).
- Voorwaarden checken: Uitsluiting consumentstatus ongeldig.
- Meer info: ons artikel over consumentenrecht in Den Haag.
Rechten geschonden? Klacht bij verkoper. Geen succes? Naar Juridisch Loket Den Haag of Rechtbank Den Haag. Wij staan klaar met advies.
Ca. 1050 woorden, actueel per 2023. Consulteer expert voor uw case.