De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Ze testen producten, geven advies en voeren juridische acties tegen bedrijven.
Wat doet de Consumentenbond?
- Producttests - Onafhankelijke tests van producten en diensten
- Advies - Informatie over consumentenrechten
- Belangenbehartiging - Lobbyen voor betere wetgeving
- Juridische acties - Collectieve acties tegen bedrijven
Lidmaatschap
De Consumentenbond is een vereniging. Als lid krijg je:
- Toegang tot alle tests en vergelijkers
- Het blad en de Gids
- Juridisch advies
- Voorbeeldbrieven
Gratis informatie
Veel informatie is gratis beschikbaar:
- Basis consumentenrechten
- Nieuws over recalls
- Waarschuwingen voor oplichting
Collectieve acties
De Consumentenbond voert regelmatig collectieve acties, bijvoorbeeld:
- Woekerpolis-affaire
- Dieselgate
- Privacyschendingen
Klachtenhulp
Bij problemen met een bedrijf helpt de Consumentenbond leden met:
- Voorbeeldbrieven
- Juridisch advies
- Doorverwijzing naar geschillencommissie
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.