Bij de koop van een auto gelden dezelfde consumentenrechten als bij andere producten. Maar auto's zijn complex en duur, dus de praktijk is vaak ingewikkelder. Occasions vormen een apart verhaal.
Nieuwe auto
Bij een nieuwe auto van een dealer:
- Fabrieksgarantie (meestal 2-7 jaar)
- Wettelijke garantie (conformiteit) geldt ook
- Dealer is aanspreekpunt
- Bedenktijd 14 dagen bij online bestelling
Occasion van dealer
Bij een tweedehands auto van een dealer:
- Wettelijke garantie geldt (maar verwachting lager dan nieuw)
- Dealer moet bekende gebreken melden
- BOVAG-garantie biedt extra zekerheid
- NAP-check voor kilometerstand
Particuliere verkoop
Bij koop van particulier:
- Geen consumentenbescherming
- Wel gewone regels voor koop (conformiteit)
- 'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor verborgen gebreken
- Particulier mag gebreken niet verzwijgen
Veelvoorkomende problemen
- Teruggedraaide kilometerteller
- Verzwegen schadehistorie
- Verborgen technische gebreken
- Auto blijkt gestolen of heeft beslag
BOVAG en RDW
Check altijd:
- NAP (Nationale Auto Pas) voor kilometerhistorie
- RDW voor tenaamstelling en APK
- BOVAG-lidmaatschap dealer voor extra garantie
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.