IT-специалист от Seghwaert пътува всяка сутрин по A12 към Den Haag. След удар отзад при изхода Rokkeveen застрахователят отхвърля претенцията за щети. Какво сега?
Изискване на мотивиране на отхвърлянето
Устното отхвърляне няма юридическа стойност. Поискайте с препоръчано писмо ясно обоснование: коя клауза от полицата или законова разпоредба е в основата? Застрахователите са длъжни да го направят ясно съгласно член 7:941 BW и грижата по Wft. Липсата на надлежно мотивиране може да се използва директно пред Kifid или съда.
Поискване на пълното ви досие
Имате право на достъп до всички документи, включително експертни доклади и вътрешни бележки (член 35 AVG). Изпратете препоръчано писмо; застрахователят трябва да отговори в едномесечен срок. Често вътрешните меморандуми вече съдържат съмнения относно отхвърлянето.
Започване на вътрешна процедура по жалби
Изпратете жалбата директно до комисията по жалбите на застрахователя, а не до служителя по щетите. Процедурата продължава максимум шест седмици. В 30–40 % от случаите се присъжда обезщетение, тъй като първоначалното решение е взето под натиск за контрол на разходите.
Избягване на капани
Никога не подписвайте освобождаване от отговорност за отхвърлената сума. Избягвайте емоционални имейли и не обсъждайте случая в социалните мрежи. Подобни изявления могат да бъдат използвани по-късно срещу вас.
Включване на Kifid
Ако вътрешният път не даде резултат, можете да се обърнете към Kifid в тримесечен срок. Предимствата са ниска такса за жалба от € 50, задължителен съвет и срок за разглеждане от четири до девет месеца. Kifid не разглежда висящи съдебни дела.
Rechtbank Den Haag: при големи или сложни претенции
При претенции над € 25 000 или сложна причинно-следствена връзка компетентен е Rechtbank Den Haag. Давностният срок е три години от момента, в който вземането е станало изискуемо (член 7:942 BW). Адвокат от Arslan на Argonstraat 26 в Zoetermeer ще оцени шансовете за успех при първата консултация. Можете да се обърнете и към Juridisch Loket Zoetermeer за достъпен съвет.