في زوترمير، يمكنك محاسبة منتج إذا تسبب منتج معيب في ضرر. يشمل ذلك كلاً من الإصابات الجسدية والضرر للممتلكات الشخصية. ليس من الضروري إثبات إهمال المنتج.
ما المقصود بمسؤولية المنتج؟
مسؤولية المنتج، المنصوص عليها في المادة 6:185 من القانون المدني، تعني أن المنتج مسؤول عن الضرر الناتج عن عيب في منتجه. هذه شكل من أشكال المسؤولية عن المخاطر، حيث لا يُشترط خطأ المنتج.
متى يُعتبر المنتج معيباً؟
يُعتبر المنتج معيباً عندما لا يوفر السلامة المتوقعة. يتم تقييم ذلك بناءً على:
- الطريقة التي يُقدم بها المنتج
- الاستخدام الذي يُتوقع بشكل معقول
- لحظة إدخاله إلى السوق
أي ضرر يُعوض؟
- الإصابات الجسدية - تعويض كامل
- الضرر للممتلكات - تعويض فوق 500 يورو، فقط للملكية الخاصة
- الضرر للمنتج نفسه - لا يقع تحت مسؤولية المنتج، لكنه قد يقع تحت الضمان أو عدم التوافق
من يمكن محاسبته؟
في زوترمير، يمكنك محاسبة الأطراف التالية:
- مصنع المنتج
- المستورد (للمنتجات من خارج الاتحاد الأوروبي)
- البائع (إذا لم يكن المنتج أو المستورد قابلاً للتتبع)
الدفوع المحتملة للمنتج
يمكن للمنتج في زوترمير تقديم دفوع مختلفة، مثل:
- العيب لم يكن موجوداً عند البيع
- العيب لم يكن قابلاً للكشف وفقاً للمعرفة العلمية آنذاك (مخاطر التطوير)
- الخطأ يقع على المستهلك بسبب الاستخدام غير الصحيح
المهلة لتقديم المطالبة
في زوترمير، تسقط المطالبة بعد ثلاث سنوات من اكتشاف الضرر. بعد عشر سنوات، ينتهي حقك في المطالبة تماماً.
الأسئلة الشائعة حول مسؤولية المنتج في زوترمير
متى يُعتبر المنتج معيباً وفقاً للقانون؟
يُعتبر المنتج معيباً إذا لم يوفر السلامة التي يُتوقع منه. يعتمد ذلك على العرض، والاستخدام، وتاريخ الإدخال. على سبيل المثال: عربة أطفال تنهار أثناء الاستخدام العادي أو جهاز يسبب قصر دائرة كهربائية، قد يكون معيباً. يقيم القاضي في لاهاي ذلك حسب الحالة.
كيف أثبت أن المنتج مسؤول عن ضرري؟
لا تحتاج إلى إثبات الخطأ، لكن يجب إثبات أن المنتج كان معيباً، وأنك تكبدت ضرراً، وأن هناك صلة. احتفظ بأدلة مثل الصور، والإيصالات، والمنتج نفسه. يمكن لخبير المساعدة. يجب على المنتج إثبات أن العيب ليس خطأه.
مجفف ملابسي تسبب في حريق. هل يمكنني تقديم مطالبة؟
نعم، إذا كان الضرر الناتج عن عيب في المجفف والضرر يزيد عن 500 يورو. يمكن تعويض الضرر للملكية الخاصة، لكن الضرر للمجفف نفسه يقع تحت الضمان أو عدم التوافق. وثق كل شيء جيداً.
ماذا لو ادعى المنتج أنني استخدمت المنتج بشكل خاطئ؟
يمكن للمنتج أن يدعي أنك لم تستخدم المنتج بشكل صحيح. على سبيل المثال: استخدام جهاز في الماء رغم عدم السماح بذلك. لكن إذا كانت التعليمات غير واضحة أو افتقرت التحذيرات، قد يظل المنتج مسؤولاً. يتم تقييم ذلك حالة بحالة من قبل المحكمة في لاهاي.
ما هي الموعد النهائي لتقديم مطالبة الضرر؟
لديك ثلاث سنوات من اكتشاف الضرر لتقديم المطالبة. بعد عشر سنوات، ينتهي حقك تماماً، حتى في زوترمير.
للحصول على نصيحة قانونية في زوترمير، يمكنك اللجوء إلى المكتب القانوني في زوترمير. غالباً ما تُعالج النزاعات من قبل محكمة لاهاي.