في زوترمير، تتمتع كمستهلك بحقوق إضافية عند شراء المستهلك عندما تقتني منتجًا من بائع محترف. هذا يعني أن لك الحق في منتج صالح وتأكيدات معينة تحمي مصالحك.
متى يُقال إنه شراء مستهلك؟
وفقًا للمادة 7:5 من القانون المدني، يُعتبر شراء مستهلك في زوترمير إذا:
- كنت كمشترٍ فردًا خاصًا (ليس شركة)
- تشتري المنتج للاستخدام الشخصي
- كان البائع شركة محترفة
الحماية الخاصة للمستهلكين
كمستهلك في زوترمير، تستفيد من الحقوق الإضافية التالية:
- الضمان القانوني على مطابقة المنتج
- في حالة العيوب خلال الأشهر الـ12 الأولى (سابقًا 6 أشهر)، يقع عبء الإثبات على البائع
- الشروط غير العادلة في العقود يمكن إبطالها
- الحق في الإصلاح أو منتج جديد في حالة العيوب
ليس شراء مستهلك
إذا تم الشراء بين فردين خاصين أو بين شركات، لا تنطبق هذه القواعد الخاصة على شراء المستهلك. في هذه الحالة، تنطبق القواعد القياسية للشراء من القانون المدني.
رجل أعمال يشتري للاستخدام الخاص
إذا كنت في زوترمير كرجل أعمال تشتري منتجًا للاستخدام الشخصي، مثل تلفاز للمنزل، يُعتبر هذا أيضًا شراء مستهلك. الهدف من الشراء هو الحاسم، لا وضعك كمشترٍ.
الاستخدام المشترك للمنتجات
بالنسبة للمنتجات التي تُستخدم تجاريًا وخاصًا، يُنظر إلى الهدف الرئيسي للشراء. حاسوب محمول يُستخدم بشكل أساسي للاستخدام الخاص يقع في زوترمير تحت شراء المستهلك، حتى لو استُخدم أحيانًا للعمل.
الأسئلة الشائعة حول شراء المستهلك في زوترمير
ما هي حقوقي في الإرجاع؟
في عمليات الشراء عبر الإنترنت، لديك في زوترمير 14 يومًا للإرجاع دون سبب، باستثناء الاستثناءات الخاصة الواردة في القانون.
كم مدة صلاحية الضمان القانوني؟
يجب أن تعمل المنتجات لمدة 2 سنوات على الأقل. إذا حدث عطل خلال 6 أشهر، يُفترض أنه كان موجودًا عند التسليم.
هل يمكنني المطالبة بفائدة على المبالغ المستحقة؟
نعم، يمكنك في زوترمير المطالبة بالفائدة القانونية، التي تبلغ حاليًا حوالي 8% سنويًا، على المبلغ المستحق.
ماذا أفعل في حالة الممارسات التجارية المضللة؟
يمكنك تقديم شكوى إلى جهات مثل اتحاد المستهلكين، أو الجهات الحكومية، أو رفع دعوى أمام المحكمة مثل محكمة لاهاي.
ما هو اتفاق الائتمان؟
اتفاق الائتمان يصف الشروط التي بموجبها تقترض المال، بما في ذلك الفائدة وجدول السداد.
الاتصال والمساعدة في زوترمير
للحصول على نصيحة قانونية حول شراء المستهلك، يمكنك اللجوء إلى مكتب المساعدة القانونية في زوترمير. في حالة النزاعات، يمكن تقديم القضية إلى محكمة لاهاي، التي تشمل زوترمير ضمن دائرتها.